细化责任 步步落实
——记上海世基销售二部经理刘学万
本网武汉3月31日讯(通讯员 邝荣洁)2009年,对于上海世基投资顾问有限公司武汉分公司销售二部而言,是转折的一年。
这支仅由30人组成的销售团队,创造了1100多万的销售佳绩!那么他们成功的背后到底有什么秘诀呢?销售二部经理刘学万功不可没。
2008年的金融危机,给每员工带来的心理阴影,比实体经济的伤害更深,刘学万深知这一点。从事金融行业多年,刘学万对政策的敏感性非常高。2008年下半年,政策暖风频吹,政府投入大量资金救市。
这正预示着2009年将是是牛市。当刘学万把这个想法有理有据地阐述给属下时,员工们从当初的沮丧恢复到信心满满,大家都想大展身手好好干上一把。
那么平时怎么管理这个团队呢,用刘学万的话来说,就是:责任细化,步步落实。
作为部门的一员,每个人都有应尽的责任与义务。每个月的部门业绩目标定出来后,都会细化分配到每个员工身上,正如牛更生所说:“千担万担众人挑,人人头上有指标。”当每个员工都能按时按量完成自己的业务份额时,一个部门的业绩自然而然就起来了。
当然,这是一个理想的操作模式,员工往往会因为工作中遇到的各种问题,而影响客户的开发进度。提高员工的业务能力,解决工作中遇到的问题,成了当务之急。刘学万经常是手把手地教员工如何处理棘手问题,既给鱼又授渔。
为了使团队适应市场的变化,刘学万不断地寻求新的思路和方法。他经常走访其他咨询类机构,向他们借鉴学习好的方法,并形成定期地交流沟通,不断为部门输入新的动力。
一个部门要更快、更稳、更好地发展,光靠出色员工的力量是远远不够的。刘学万特意在员工中塑造团结互助的氛围,由骨干带头,帮助那些需要帮助的同事,和他们一起进步发展。很快,后面的同事都跟上了步伐,月目标得以顺利完成。
虽然2009年世基销售二部的业绩不错,但进入2010年后,又是个新的开始。刘学万坦言,今年行情和去年发生了根本性的改变,客户心态也发生了改变,应对目前的市场,首先要调整心态,才能打开今年的出路。
“今年3月是开年后第一个完整月,我只想和兄弟们一起拼搏三月,收获三月,唱响 ‘虎年第一吼’!”刘学万满怀信心地说。
刘学万先生近照(图片来源:本网资料库)