员工风采

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真诚化解疑虑 辛劳创造业绩

作者:徐鹏飞/上海世基理财中心 发布于:2009-08-04 00:00:00

  
    今天,理财中心7月份的业绩数据陆续而至,虽然还不完整,但办公室所有人已经欢欣雀跃,已经可以确定,7月份的业绩将创出半年来的新高,看着已有的数据,不禁感慨颇多。

    不经历风雨,怎么见彩虹,这句话用在这里再合适不过,整个部门在几个月极其艰难的条件下做出了超乎意想的成绩。

    在4月份的时候,我们还在为客户的急剧减少,客户资料的不完整烦心。5月份我们开始调整策略,“扩大内需”,深入接触,个性指导,每天疯狂地与现有的客户联系使其回头。

    我们不断地用真诚,专业,求实,负责的态度跟客户进行深层次沟通,经过几个月努力,我们的客户基本已经稳定下来,部门投诉率几乎为零,再来看现有的成绩,觉得是那么自然,那么水到渠成,那么令人欣慰。  

     跟股票一样,无论什么样工作,只要具备了启动条件,我们将义无反顾地使其抬升到一个新高度,不断为此而努力是部门所有成员的目标,不畏困难,尽善尽美是部门所有成员的态度。

    不夸张地讲,理财中心已经进入一个全新的时代,我们与客户的联动性已经达到了一个新水平,我们的劳动成果越来越被他们认可,这些成绩得益于公司领导对部门的关怀,得益于部门成员一如既往的辛勤工作,得益于我们可敬的客户对我们的支持。

    在此,我们部门成员对所有关心支持我们的人由衷地说声“感谢”。

    工作中,我们不只一次遇到困难,面对客户的陈年旧票,我们选择的不是逃避,不是推脱,而是认真对待。用我们的专业尽力帮助他们,使其损失降低到最低进而盈利。

    面对极少数客户无理纠缠,我们以不变应万变,真诚面对,并将其化解,从而改变他们的偏颇态度。面对有的客户对我们的质疑,我们用一次又一次的盈利结果彻底消除怀疑。面对一些基础差的客户,我们甚至开展了在线辅导工作,教他们如何下单,挂单,买卖,与客户保持互动沟通,挽回了不少去意已决的客户。

    原来的老客户更是给予我们高度评价,每当工作感到很辛劳时,想想领导的关怀和期望,想想这些客户的肯定,所有辛劳都是值得的,取得成绩时的快乐是忘我的,发自内心的。

    八月,似火骄阳将更进一步助燃我们工作的热情,我们将会把工作做得尽善尽美,以踏实严谨的态度和行之有效的工作方式去摧毁一切困难,为公司和客户贡献我们全部力量。

    最后,谨以温总理的话与部门所有成员共勉,“事不避难,勇于担当,奋勇向前”。

 


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